FAQ

Hier findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen.

 

Wie lange dauert der Versand ?

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet. Aufgrund von Spitzenzeiten oder hoher Nachfrage kann es jedoch manchmal auch bis zu 3 Werktage dauern, bis eine Bestellung bearbeitet wird. Wir setzen jedoch alles daran deine Bestellung schnellstmöglich auszuliefern !

Nach Versand deiner Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Werktage. Bitte beachte die regional gültigen Feiertage, da diese die Lieferzeit beeinflussen können.

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen ?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, wird dir die Sendungsnummer per E-Mail zugeschickt, mit der du den Status der Lieferung online verfolgen kannst. Gehe dazu einfach auf unsere Homepage und klicke oben im Menu auf ,,Sendungsverfolgung''.     Du wirst dann zu unserem Fulfillment Partner weitergeleitet und kannst dort dann deine Sendungsnummer eingeben.

 

Wie hoch sind die Versandkosten ?

Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos.

 

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern oder stornieren ?

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du Änderungen vornehmen möchten.

 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert ?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Paypal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Banküberweisung, Union Pay, Apple Pay und Google Pay.

 

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Schicke uns dazu einfach eine E-Mail oder teile uns dein Anliegen per Kontaktformular mit. 

 

Sind die Produkte auf Lager ?

Alle Produkte auf unserer Webseite sind in der Regel vorrätig. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir dich umgehend und bieten dir gegebenenfalls Alternativen an.

 

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren ?

Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar. Alternativ kannst du uns auch über das Kontaktformular auf unserer Webseite erreichen.

 

Gibt es Geschenkgutscheine ?

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Diese können in unserem Online-Shop eingelöst werden und haben kein Ablaufdatum. Schicke uns dazu einfach eine E-Mail oder teile uns dein Anliegen per Kontaktformular mit. 

 

Sind meine persönlichen Daten sicher ?

Ja, wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst. Unsere Website nutzt eine sichere SSL-Verschlüsselung, um deine Daten während des Bestellvorgangs zu schützen.